Las sandalias/zapatos Flojos solo están disponibles en tallas grandes. (Solo hay una diferencia de ⅓ de pulgada entre las tallas grandes).

PIES NORMALES A ANCHOS: Si tienes una talla y media, pide la talla siguiente más grande.

PIES ESTRECHOS: Si eres talla y media pide la talla siguiente menos.

TALLA UNISEX: Las mujeres deben pedir una talla más pequeña que su talla habitual de calzado.

Lamentablemente, Flojos no ofrece medias tallas. Por lo tanto, le recomendamos que haga su pedido de la siguiente talla completa.

Los pedidos generalmente demoran 1 día hábil para procesarse y enviarse, siempre que el pedido se realice de lunes a jueves.

Los pedidos que se realizan desde el viernes (después de las 8:30 a. m., hora estándar del Pacífico) hasta el domingo se procesan y se envían el lunes siguiente.

Abrimos de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico). Excepto los días festivos nacionales.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de West Sacramento, CA.

Ofrecemos el método de envío UPS SurePost, en el que la mayoría de las entregas las completa USPS.

Generalmente, este método de envío puede demorar entre 5 y 7 días hábiles dentro del continente y entre 7 y 14 días hábiles para los territorios de Hawái y EE. UU.

Lamentablemente, Flojos no ofrece envío rápido en este momento y no realizamos envíos internacionales.

Es posible que haya retrasos durante las vacaciones y las temporadas de primavera y verano, así que haga sus compras en consecuencia.

Nota: Los pedidos de 10 o más pares pueden estar sujetos a cargos de envío adicionales según el peso y el destino.

¿Necesita realizar un ajuste en su información de envío?

Para cambiar su dirección de envío, envíenos por correo electrónico su número de pedido junto con la dirección de envío correcta lo antes posible a CustomerService@flojos.com.

Flojos no puede garantizar que se realicen correcciones a la dirección si ya se ha procesado un pedido.

Recomendamos utilizar agua tibia sobre un paño para lavar los zapatos a mano con un jabón suave, limpiando la suciedad y dejando secar al aire libre al sol.

NO COLOQUE LOS FLOJOS EN LA SECADORA.

El método de envío de Flojos es UPS Sure Post. Lamentablemente, UPS no realiza envíos a apartados postales. Le sugerimos usar la dirección de un familiar.

Flojos ofrece garantías en artículos defectuosos del fabricante.

Para cambios y/o reemplazos, consulte nuestra Política de devoluciones y política de artículos defectuosos en las preguntas frecuentes.

Solo ofrecemos cambios por artículos nuevos/sin usar o defectuosos de fabricación, para artículos comprados a través del sitio web Flojos.com.

Todos los cambios deben completarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

No se aceptan cambios de zapatos usados. [Si no está seguro de cómo le quedan, pruébese el calzado sobre una alfombra para evitar ensuciarlo].

Se requiere todo el embalaje original para que se autorice el cambio (incluido el embalaje de plástico, las etiquetas colgantes y las cajas de zapatos).

Puedes iniciar un intercambio aquí.

Los pedidos de cambio pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles para procesarse una vez que se recibe el paquete de devolución, ¡aunque normalmente somos mucho más rápidos!

Flojos solo ofrece reemplazos para artículos defectuosos de fábrica adquiridos a través del sitio web Flojos.com. Si se determina que el artículo presenta un defecto de fábrica, siguiendo las instrucciones a continuación, lo reemplazaremos.

Los zapatos que muestren signos de uso y desgaste normal no se considerarán defectuosos ni serán reemplazados.

Para continuar, envíenos por correo electrónico la siguiente información a: CustomerService@Flojos.com

• Nombre del cliente
• Dirección de correo electrónico del cliente
• Número de teléfono del cliente
• Número de pedido de Flojos.com (el número de pedido se encuentra en todos los documentos enviados por correo electrónico, como: Confirmación de pedido, Actualización de seguimiento de pedido, Notificación de pedido enviado para entrega y Entrega de pedido completada).

Por favor envíe las fotos solicitadas a continuación:

• Fotografía de primer plano del área dañada
• Fotografía que muestra la vista completa de la parte superior del zapato.
• Fotografía que muestra la vista completa de la parte inferior del zapato.
• Fotografía de la vista lateral del zapato.

Asegúrese de tener confirmación por escrito e instrucciones del servicio de atención al cliente de Flojos antes de desechar el artículo.

Flojos cuenta con una generosa franquicia por daños con todos nuestros distribuidores autorizados, este sistema está implementado para tener en cuenta posibles defectos en los artículos comprados en la tienda.

Si realizó su compra en una tienda, por favor, devuélvala para obtener un reembolso o un reemplazo. Si la tienda no puede ayudarle, envíenos un correo electrónico con la información anterior, fotos y el recibo de compra para que podamos ver la mejor manera de ayudarle.

Si su paquete no se entrega dentro del plazo de entrega estimado indicado en la confirmación de su pedido, revise la información de seguimiento para ver si el transportista ha notado alguna actualización o retraso. Lamentablemente, Flojos no tiene control sobre los retrasos del transportista.

Si el paquete no está marcado como entregado dentro de un período de tiempo razonable (se consideran demoras), contáctenos a: CustomerService@Flojos.com

*Flojos no es responsable de los paquetes que estén marcados como entregados o de direcciones de envío incorrectas ingresadas por el cliente.

(No se garantiza que las direcciones se actualicen antes de que se envíe un pedido).

Flojos hará todo lo posible para brindar un excelente servicio al cliente y ayudarlo a encontrar su Flojos.

Si su paquete es devuelto al remitente (Flojos), le reembolsaremos su pedido, menos el costo del envío original y la tarifa de devolución al remitente.

¡Rápido! ¡Envíanos un correo electrónico! customerservice@flojos.com

Flojos puede realizar cambios en la dirección de envío de un cliente, así como eliminar artículos y cancelar pedidos.

Tenga en cuenta que para cambiar un artículo, el cliente deberá cancelar el pedido y realizar un nuevo pedido.

Para cambiar su dirección de envío, envíenos por correo electrónico su número de pedido junto con la dirección de envío correcta lo antes posible a CustomerService@flojos.com .

Los cambios en los pedidos deben ocurrir antes de que se procese el pedido y ya no se pueden cambiar/cancelar.

Procesamos pedidos todas las mañanas a las 8:30 a. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite la cancelación lo antes posible. Envíenos un correo electrónico a: customerservice@flojos.com